Estado de trámite - Promesa de servicio

¡Importante!

En la Cámara estamos transformando nuestros procesos para brindarte un servicio más eficiente en tus trámites y, mientras implementamos los cambios, te informamos que para los trámites relacionados con el Registro Mercantil y las Entidades sin Ánimo de Lucro se aplicará una promesa de servicio de tres (3) días hábiles contados a partir de la hora de radicación, teniendo en cuenta los horarios de atención al público de nuestra entidad de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. Agradecemos tu comprensión.

Además ten en cuenta que:

Los trámites que ingresan a través de las plataformas virtuales en días y horarios no hábiles, es decir, de lunes a viernes luego de las 4:30 p. m., sábados, domingos o festivos, se entienden radicados el día hábil siguiente a las 8:00 a. m. Para que puedas calcular los tiempos de tus trámites, te recordamos que, un trámite se entiende radicado una vez se ha firmado por el mecanismo que corresponda y ha realizado el pago respectivo.

Te informamos que, por disposición legal, los trámites de registro deben atenderse de acuerdo con el orden de recepción y su respuesta debe darse respetando el derecho al turno, salvo las excepciones legales.

Ten en cuenta que no es posible modificar la promesa de servicio por solicitudes particulares y que la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia no ofrece ningún servicio de agilización de trámites ni tiene previsto un cobro especial por este concepto. 

Trámites de renovación de Registro Mercantil y Entidades sin Ánimo de Lucro

La renovación a través del aplicativo virtual es inmediata una vez se realiza el pago, excepto cuando hay una disminución de activos en más de un 10 %, así como en las matrículas con actividades de alto impacto que modifican datos de ubicación del establecimiento de comercio o las radicadas mediante formulario manual con pago en taquillas, para los cuales el tiempo de respuesta será de un día hábil para los trámites de renovación radicados a a partir del día lunes 14 de abril de 2025.

Esta promesa de servicio aplica también cuando la renovación se realiza por formularios físicos.

Trámites de Registro Mercantil y Entidades sin Ánimo de Lucro

• Tres (3) días hábiles contado a partir de la hora de radicación. Los trámites ingresados por las plataformas virtuales se entienden radicados una vez se haya realizado la firma y el pago correspondiente.
• Si realizaste una solicitud de medidas cautelares, esta será procesada en un tiempo máximo de 5 días hábiles.
• En caso de que tu trámite sea devuelto, una vez lo reingreses con las correcciones solicitadas, la respuesta será de tres (3) días hábiles.

Trámites de asociaciones campesinas y agropecuarias

Queremos informarte que las peticiones de registro relacionadas con las asociaciones campesinas y agropecuarias, actualmente tienen un tiempo de respuesta de 15 días hábiles, conforme al artículo 14 del Código de Procedimiento Administrativo y Contencioso Administrativo (C.P.A.CA.). Durante estos días, la Cámara revisará e informará oportunamente los cobros adicionales que puedan proceder, según el trámite.

Para conocer más sobre el tema, puedes consultar el Decreto 388 de 2025, expedido por el Gobierno Nacional.

Certificados especiales

Cuentan con la misma promesa de servicio de los trámites de Registro Mercantil y ESAL:

• Tres (3) días hábiles contado a partir de la solicitud. Se cuentan una vez se haya realizado el pago correspondiente.
• En casos excepcionales, los certificados especiales pueden tardar unos días adicionales. De presentar la novedad, será notificada. 

Trámites de Registro Único de Proponentes

• Del 25 de marzo al 9 de mayo, el tiempo de respuesta será de 10 días hábiles.
• Diez (10) hábiles después de radicado el trámite, es decir, una vez se haya realizado la firma y el pago correspondiente.
• En caso de que tu trámite sea devuelto, una vez lo reingreses con las correcciones solicitadas, la respuesta será de diez (10) días hábiles.

      Devolución de dinero

• Cinco (5) días hábiles, siempre y cuando la solicitud cumpla con todos los requisitos, de lo contrario, el solicitante será informado por escrito sobre las condiciones o faltantes y, una vez corregido, comenzarán a contar de nuevo los días desde cero.

Ten presente

• Los días hábiles se cuentan a partir de la hora de radicación, teniendo en cuenta que esta entidad labora de lunes a viernes y el horario de atención al público es de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

• Estos plazos están sujetos a modificaciones atendiendo a cambios normativos, flujo de trámites o percances tecnológicos que influyan en la prestación del servicio. Así mismo, algunas solicitudes pueden requerir mayor tiempo de análisis, consultas con otras entidades o la adjunción de documentos. En estos casos, la Cámara informará al interesado la situación y el nuevo plazo de respuesta, sin superar los términos previstos en la normatividad vigente.
• Si aún no has realizado el pago del trámite ingresado por el aplicativo virtual, puedes consultar su estado a través de la plataforma de radicación virtual ingresando con el usuario y contraseña correspondiente donde podrás visualizar el número de solicitud.
•  Si ya realizaste el pago, consulta el estado de tu trámite aquí  ingresando el número de radicado que para cada trámite el aplicativo genera.